Términos y Condiciones del Servicio

Col Shoppe | Colombia

Bienvenido a Col Shoppe. Los términos “nosotros”, “nuestro” y “la tienda” hacen referencia a Col Shoppe, disponible en https://colshoppe.site.

Al navegar, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones, así como las políticas aplicables publicadas en nuestro sitio web.

Te recomendamos leer este documento antes de realizar cualquier pedido.

1. Acceso y cuentas

Para comprar en nuestra tienda, debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo los datos de contacto y entrega necesarios.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta, cuando corresponda, y de informarnos sobre cualquier uso no autorizado.

Las compras realizadas por menores de edad deberán contar con la autorización de sus representantes legales cuando sea exigible.

2. Nuestros productos

Col Shoppe comercializa productos de diferentes categorías, como hogar, belleza, tecnología, moda y accesorios.

Procuramos presentar fotografías, descripciones, características y precios de manera clara y precisa.

Los colores o detalles visuales pueden variar ligeramente según la configuración de la pantalla.

La disponibilidad de productos está sujeta a existencias y condiciones de suministro. Cualquier modificación de un pedido confirmado se gestionará respetando los derechos del consumidor.

3. Pedidos y confirmaciones

Al realizar un pedido, el cliente deberá verificar:

• Productos y cantidades seleccionadas.

• Nombre y datos de contacto.

• Dirección completa de entrega.

• Valor total de la compra.

• Método de pago seleccionado.

Podremos contactar al cliente para confirmar la información necesaria para procesar y entregar el pedido.

Si surge una incidencia de disponibilidad o procesamiento, informaremos al consumidor y ofreceremos las soluciones legalmente correspondientes.

4. Precios y métodos de pago

Los precios de los productos se muestran en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa en contrario.

El valor total de la compra, incluidos los cargos aplicables, se informará antes de finalizar el pedido.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Pago contra entrega

Cuando esté habilitado para el producto y la ubicación del cliente, se podrá seleccionar la modalidad Pago Contra Entrega (COD).

Esta modalidad permite realizar el pago al recibir el pedido, de acuerdo con las condiciones informadas durante la compra.

Su disponibilidad depende de la cobertura logística y de las condiciones aplicables.

5. Envíos y entregas

Col Shoppe realiza entregas a los destinos de Colombia habilitados por los operadores logísticos.

Los tiempos y costos de envío dependen del destino, la disponibilidad y las condiciones de transporte.

Los plazos informados durante la compra son estimados, sin perjuicio de las obligaciones y derechos previstos por la legislación colombiana.

Si se presenta una demora, pérdida, daño o inconveniente, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo para recibir asistencia.

La entrega del pedido a una transportadora no elimina las responsabilidades legales de la tienda frente al consumidor.

6. Propiedad intelectual

Los contenidos de Col Shoppe, incluyendo textos, elementos gráficos, diseños y materiales propios, están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Las marcas, imágenes y demás contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

No está permitida su reproducción o utilización comercial sin la autorización correspondiente, salvo los usos permitidos por la ley.

7. Herramientas y servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar herramientas tecnológicas de terceros para facilitar la navegación, los pagos, la atención al cliente y el procesamiento de pedidos.

El uso de estas herramientas estará sujeto a sus condiciones aplicables, sin perjuicio de nuestras responsabilidades legales frente al consumidor.

8. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas o servicios externos.

No controlamos necesariamente el contenido de esos sitios. Te recomendamos revisar sus términos y políticas de privacidad antes de proporcionar información o realizar transacciones.

9. Relación con Shopify

Col Shoppe utiliza la plataforma tecnológica Shopify para operar su tienda en línea.

Sin embargo, las compras realizadas en Col Shoppe se celebran con el comerciante responsable de la tienda, no directamente con Shopify.

Shopify proporciona infraestructura tecnológica y puede tratar información conforme a sus propias condiciones y políticas aplicables.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y la legislación colombiana aplicable, incluida la Ley 1581 de 2012.

Los datos podrán utilizarse para gestionar pedidos, coordinar entregas, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales.

Para ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes escribir a ayuda@colshoppe.com.

11. Comentarios y opiniones

Los clientes pueden compartir comentarios, reseñas y sugerencias relacionadas con nuestros productos y servicios.

Al enviar contenido, declaras que cuentas con los derechos necesarios para compartirlo.

Podremos utilizar las opiniones publicadas para informar a otros consumidores y mejorar nuestros servicios, respetando los derechos de propiedad intelectual, privacidad y demás normas aplicables.

No se permitirán comentarios fraudulentos, ilegales, amenazantes o que vulneren derechos de terceros.

12. Errores e información del sitio

Trabajamos para mantener actualizada la información de nuestra tienda.

Si detectamos errores en descripciones, precios, disponibilidad o información comercial, realizaremos las correcciones correspondientes.

Los pedidos afectados se gestionarán respetando las obligaciones de información, las ofertas vinculantes y los derechos establecidos por la legislación colombiana.

13. Usos prohibidos

No está permitido utilizar nuestro sitio para:

• Realizar actividades fraudulentas o ilegales.

• Suplantar la identidad de otras personas.

• Introducir software malicioso.

• Acceder sin autorización a sistemas o cuentas.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

• Obtener indebidamente datos personales.

• Interferir con el funcionamiento o la seguridad de la tienda.

Podremos adoptar medidas razonables frente a usos indebidos, conforme a la ley.

14. Sistemas automatizados y agentes

El acceso automatizado al sitio deberá respetar las medidas de seguridad, los permisos aplicables y los derechos de los usuarios.

No se permite eludir controles de acceso, realizar actividades fraudulentas ni afectar la disponibilidad de los servicios.

15. Suspensión o terminación del acceso

Podremos restringir el acceso al sitio cuando existan motivos legítimos relacionados con seguridad, fraude o incumplimientos de estos términos.

Estas medidas no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores ni las obligaciones legales relacionadas con pedidos ya realizados.

16. Garantías legales

Los productos comercializados en Col Shoppe están sujetos a las garantías y protecciones que correspondan conforme a la legislación colombiana.

Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar la garantía legal, el derecho de retracto u otros derechos irrenunciables del consumidor.

17. Responsabilidad

Col Shoppe atenderá las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

No asumiremos responsabilidad por usos indebidos del sitio o circunstancias que legalmente no nos sean imputables.

Sin embargo, ninguna cláusula de este documento excluye responsabilidades que no puedan limitarse por ley.

18. Reclamaciones

Si tienes algún inconveniente con un pedido, producto o servicio, puedes escribir a ayuda@colshoppe.com.

Revisaremos tu solicitud y te orientaremos sobre los procedimientos aplicables.

El consumidor conserva su derecho a acudir ante las autoridades competentes, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), cuando corresponda.

19. Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

20. Acuerdo y políticas complementarias

Estos términos deben interpretarse junto con las demás políticas publicadas en nuestro sitio, especialmente:

• Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

• Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

• Política de Envíos y Entregas.

En caso de conflicto con una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá la legislación aplicable.

21. Cesión de derechos y obligaciones

Cualquier transferencia de derechos u obligaciones relacionados con la operación comercial deberá respetar la legislación aplicable y no podrá perjudicar los derechos de los consumidores.

22. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia que resulten aplicables a la operación y a los consumidores.

Se tendrán en cuenta, entre otras, las disposiciones pertinentes de la Ley 1480 de 2011, la Ley 1581 de 2012 y la Ley 527 de 1999.

No se entenderá que el consumidor renuncia a los mecanismos de protección o a las autoridades competentes reconocidas por la ley.

23. Títulos y encabezados

Los títulos de las secciones se incluyen para facilitar la lectura y no modifican el alcance de las disposiciones correspondientes.

24. Modificaciones de los términos

Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

Las modificaciones se comunicarán cuando corresponda y no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores.

25. Información de contacto

Col Shoppe

Sitio web: https://colshoppe.site

Correo electrónico: ayuda@colshoppe.com

Para consultas sobre pedidos, pagos, entregas, garantías, devoluciones o estos términos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención.

Identificación legal del comerciante: pendiente de completar con los datos reales del responsable de la tienda, incluida su identificación tributaria y dirección de notificación, cuando corresponda.